LA VALEUR SOUS-ESTIMÉE DES DÉTAILS. LES DÉTAILS: CE QUI DISTINGUE UNE ENTREPRISE D’UNE AUTRE. Il est incroyable de constater à quel point les détails, même de « petits détails », malheureusement oubliés ou négligés, peuvent nuire et même détruire à petit feu une entreprise. Trop souvent, à première vue, l’on pourrait être porté à croire que le […]

Quand l’on songe à l’avenir des entreprises dans le contexte socioéconomique actuel, il est évident qu’elles doivent sans tarder s’assurer de devenir graduellement « attractive ». Une entreprise qui fonctionne bien, de manière optimale, une entreprise très organisée, avec des rôles clairs, des tâches explicites, un programme d’intégration défini et une direction qui sait où elle va, […]

    Dans une entreprise, il arrive que les membres du personnel ne fassent pratiquement que ce qu’ils aiment faire, au lieu de ce qu’ils devraient et doivent faire. Il y a une différence marquée entre faire ce que l’on aime et faire ce qui doit être fait. Parfois, faire ce qui doit être fait […]

Depuis la nuit des temps, le monde des affaires opère d’une certaine manière sans vraiment distinguer ce qui fonctionne de ce qui devrait être remis en doute.   En codifiant une à la fois ces pratiques de gestion, il s’avère simple de dénombrer au sein d’une entreprise plusieurs centaines de pratiques diverses qui mènent à […]

« Là où je rencontre un visionnaire fatigué, tracassé, et qui ne rêve plus, je trouve des gestionnaires qui ne savent pas ce qu’ils font! » Sylvain McDuff   Visionnaire est un rôle! Gestionnaire est un rôle également, mais bien différent! Le visionnaire détermine où le navire de l’entreprise doit se rendre, doit arriver! Le […]

J’entends parfois : « Les gens résistent aux changements ». EN VÉRITÉ, C’EST LA MANIÈRE D’APPORTER UN CHANGEMENT QUI POSE PROBLÈME DANS LES ENTREPRISES. On a beau rejeter la faute sur le personnel devant sa résistance aux changements, mais je serais moi-même le premier à m’opposer vivement à un changement si je vivais les changements que certaines entreprises […]

Vous ne retrouvez pas « AMBIGUÏTÉS : 150 000 $ » dans les états financiers. Quelque chose d’ambigu, c’est quelque chose qui est sujet à interprétation. Toujours! Immanquablement! La simple tâche d’ACHETER LES MATÉRIAUX peut susciter de l’ambiguïté. Ainsi, est-ce que la tâche d’acheter les matériaux comprend également LE SUIVI DE L’ACHAT POUR ASSURER LA LIVRAISON DE CES MATÉRIAUX À […]

Dans une entreprise, l’attitude négative de certains membres du personnel empoisonne l’équipe dans son entièreté. Une personne avec une attitude négative se comporte d’une manière inappropriée. Décrivons un peu plus comment une attitude négative se présente dans une entreprise.   Un membre du personnel qui ne fait que critiquer! La personne négative critique ses collègues. […]

  L’engagement au sein d’une entreprise est une valeur essentielle. Peu importe le poste d’une personne au sein de l’entreprise, l’engagement est un principe fondamental précurseur du succès de toute équipe.   Être « engagé » est tout le contraire d’un simple spectateur devant un spectacle. Être « engagé » signifie faire partie du spectacle. C’est accomplir ce qui […]

Avec la rareté de la main-d’œuvre, un nouveau phénomène semble frayer son chemin : L’EMPLOYÉ DIT ROI. Qu’est-ce qu’un « employé roi »? L’employé demande un horaire particulier, l’entreprise le lui accorde. L’employé exige une augmentation de salaire, l’entreprise le lui offre. L’employé refuse d’effectuer une tâche, l’entreprise le lui permet. L’employé détermine les tâches à accomplir, la façon […]

Tous les entrepreneurs constatent rapidement, parfois à leur détriment, que la gestion de leur croissance est souvent bien plus compliquée qu’une crise qui dégénère en décroissance. Les actions à entreprendre lors d’une décroissance sont totalement différentes de celles à mettre en place lors de la croissance de l’entreprise. C’est comme si, naturellement, les instincts de […]

Lors de la Phase 2 du Programme McDuff, en 15 ou 20 heures environ, on classe à la bonne place et de manière définitive chacune des tâches de votre entreprise. LE SECRET? Le classement de ces tâches de manière définitive! Oui, de manière définitive, car les tâches ne changeront plus. Terminé le jonglage avec les tâches lors […]

Tout à fait! On parle ici de contagion dans le sens de transmission, souvent d’une génération à une autre. Une maladie peut être contagieuse. Mais saviez-vous que des habitudes peuvent aussi se révéler contagieuses? Des habitudes, il y en a des bonnes, il y en a des moyennement bonnes, il y en a des mauvaises, […]

La grande majorité, sinon presque la totalité des chefs d’entreprise que je rencontre se retrouve dans ce rôle sans s’en rendre consciemment compte. Vous avez là un pâtissier, qui adore son métier, qui se passionne de pâtisserie et le voilà soudainement chef d’entreprise. Vous avez là un vendeur hors du commun, qui adore son secteur […]

Absolument pas! Le perfectionnisme est un autre de ces concepts obscurs que peu de gens remettent en question. Pourtant, jamais un chef d’entreprise ne sera trop « perfectionniste »! Jamais au grand jamais! Un chef d’entreprise sera trop « perfectionniste » pour les personnes de son entourage et de son entreprise qui se laissent aller. Les entreprises florissantes se […]

S’il existe un sujet au sein des entreprises, un sujet malheureusement mal perçu et qui ne fait pas la majorité lorsqu’on l’aborde, mais un sujet pourtant essentiel au fonctionnement optimal d’une entreprise, c’est bien le sujet de la DISCIPLINE. Ce terme évoque des connotations péjoratives. « On n’est pas des enfants après tout! », diront certains. Ce […]

Depuis trois décennies maintenant, je côtoie des chefs d’entreprise et je travaille avec eux pour optimiser le fonctionnement de leurs entreprises, générer plus d’efficacité pour que le travail s’exécute comme il se doit, mais aussi, pour assurer que celui ou celle qui a créé son entreprise éprouve du plaisir à la diriger et la faire […]

La confiance – loin d’être innée ni gratuite! Pour un chef d’entreprise, avoir confiance en son personnel, cadre ou non, est un élément clé de réussite. Un climat de confiance est un ingrédient vital pour le bon fonctionnement de toutes entreprises. On néglige à tort ce point quand une entreprise fonctionne à plein régime. Il […]

  Une image de notre président, Monsieur Sylvain McDuff, lorsqu’il s’est lancé en affaires alors qu’il n’avait que 25 ans. Il y passait des heures et des heures assis à son bureau à écrire. Déjà à 25 ans, Sylvain était à sa table de travail pour monter un programme de formation pour vendeur. Sa fibre […]

Un orchestre compte divers musiciens avec chacun un rôle distinct à jouer. Une entreprise comprend diverses personnes chacune responsable de bien tenir leurs rôles! Un orchestre, mal orchestré, sera cacophonique! Une entreprise, mal organisée, sera chaotique! Elle sera chaotique souvent même très subtilement, en dépit de certaines apparences, et même indépendamment du chiffre d’affaires! Un […]

On connaît tous et toutes cette expression : « Tout nouveau, tout beau ». Quand on commence quelque chose, c’est l’enthousiasme fou. C’est grandiose. C’est enivrant! C’est emballant! C’est « wow »! Mais voilà qu’après un certain temps, petit à petit, la flamme vacille et s’éteint presque parfois. C’EST À CE MOMENT PRÉCIS QU’EST MISE À RUDE ÉPREUVE LA PERSISTANCE, […]

POUR POUVOIR PAYER DES SALAIRES PLUS ÉLEVÉS… LES ENTREPRISES VONT DEVOIR AUGMENTER DE BEAUCOUP LEUR PRODUCTIVITÉ! Hausser les salaires de ses travailleurs n’est pas un problème en soi! Améliorer leurs conditions de travail non plus! PAR CONTRE, POUR Y PARVENIR, LES ENTREPRISES VONT DEVOIR ACCROÎTRE LEURS PRODUCTIVITÉS D’AU MOINS 25 % à 30 % OU PLUS! Qu’est-ce […]

On entend souvent dire, et c’est vrai, « la perfection n’existe pas ». C’est tout à fait juste. Que la perfection ne soit pas de ce monde ne doit cependant ni expliquer ni justifier qu’il soit acceptable de commettre des erreurs ici et là de temps à autre. À vrai dire, cette pensée, « la perfection n’existe pas », […]

Chez McDuff, et depuis toujours, un seul message : rigoureusement organisée et structurée, une entreprise fonctionnera plus rondement, l’indice du moral du personnel sera en hausse, les employés seront mieux encadrés, l’ensemble de l’entreprise tournera d’autant mieux et vous constaterez une nette diminution des pertes de temps. Sans cesse, notre message reste simple : toute l’entreprise devient […]

Tout comme c’est en joggant qu’on devient joggeur… C’est en dirigeant son entreprise à travers les épreuves qu’on devient dirigeant! L’ingrédient clé : la constance!   Quelqu’un qui pense un jour courir un marathon (42,2km) sans difficulté n’a probablement jamais couru un seul kilomètre de sa vie! Mon épouse et moi courons depuis neuf ans déjà. […]

Que cache l’irritation sous-jacente d’un chef d’entreprise? L’irritation d’un président d’entreprise est proportionnée au manque de gestion qui sévit au sein de son entreprise! C’est tout à fait proportionnel! On pourrait reprocher la mauvaise humeur et l’exaspération passagères d’un président. On pourrait même le trouver assommant. On pourrait faire mille et une remarques désobligeantes au […]

Les « justifications » d’un employé Parmi les comportements qui font perdre du temps   Vous n’êtes pas sans savoir que chaque membre de l’entreprise détient un rôle à jouer, du plus subalterne au plus haut échelon. Le tableau d’organisation démontre clairement ces différents rôles et indique QUI tient QUEL rôle. Si chacun joue son rôle, l’équipe […]

Contrairement à la pensée populaire; un organigramme est nécessaire aux PME de toutes tailles, même pour les toutes petites entreprises.   Un organigramme de chapeaux n’a aucun rapport avec les « organigrammes » traditionnels. Autrefois, un « organigramme » n’était réservé qu’aux grandes entreprises. Autrefois, on représentait sur un tableau la haute hiérarchie d’une entreprise; ce que nous appelions […]

Êtes-vous une personne qui « pète les plombs » ou une personne qui « opère »? Dans la vie de tous les jours, mais surtout en affaires, vous voulez vous entourer de gens qui opèrent, qui fonctionnent, qui avancent et qui prennent les choses en main de manière posée! Même s’il possède tous les diplômes du monde, ne choisissez […]

Laissez-moi vous décrire une situation typique pour expliquer mes propos : Je me présente à un restaurant à l’heure du lunch. J’arrive. J’attends dix minutes. La serveuse ne me voit pas. Elle travaille. Elle semble sympa. Elle n’arrête pas. Elle a son secteur. Elle dessert les tables. Elle remet des napperons Elle sert l’eau. Elle va […]

La pénurie de main-d’œuvre sort-elle le monde des affaires d’une zone de confort en matière de main-d’œuvre?   La citation qui suit est le bon point de vue à envisager : « Oui, il y a une pénurie de main-d’œuvre au Québec! Cela ne veut pas dire qu’il doit y avoir un problème de main-d’œuvre au sein de votre […]

« On parle de plus en plus de l’existence d’un « nouveau » style de leadership pour les entreprises. Peut-on vraiment parler d’un « nouveau » leadership? Il y a toujours eu qu’un seul véritable BON leadership. Le MAUVAIS leadership a persisté du fait qu’il y avait une telle abondance de main-d’œuvre. La pénurie de main-d’œuvre actuelle oblige maintenant les gestionnaires à découvrir ce qu’est […]

  Une percée pour les chefs d’entreprise   Le chef d’entreprise est le leader principal. La personne juste en dessous du leader principal, c’est le leader intermédiaire. Le leader intermédiaire se situe juste au-dessus de l’équipe qui exécute le travail. Le leader intermédiaire, c’est le juste milieu entre le chef d’entreprise et le reste de […]

Il est courant pour un chef d’entreprise, un cadre ou un employé de sauter trop rapidement aux conclusions concernant une situation ou un collègue de travail. Ces conclusions hâtives engendrent fréquemment de nombreux effets secondaires fort négatifs au sein d’un groupe. En débouchant sur des conclusions trop rapidement sur une personne, sur l’entreprise ou sur […]

Vous êtes cadre, contremaître, directeur, chef d’équipe? Vous avez la responsabilité de diriger une ou plusieurs personnes? Ce qui suit vous assurera beaucoup de leadership auprès de votre personnel. Un bon chef d’équipe intervient auprès de ses employés lorsque c’est nécessaire, et ce, au fur et à mesure qu’il est nécessaire de le faire. En […]