Lorsque je parle d’organisation à mes clients-entrepreneurs, il arrive que l’un d’eux me passe la remarque suivante : « Le problème, ce n’est pas l’organisation, ce sont les gens qui ne veulent pas! ». Ici, c’est le même paradoxe de l’œuf et de la poule : qu’est-ce qui est apparu en premier? Il est vrai qu’il y a des employés de […]
Le travail d’équipe fait souvent partie des valeurs d’une entreprise. La majorité sinon la totalité des entreprises préconisent le travail en équipe, souhaitant que chaque membre de l’entreprise tienne et assume son rôle au sein de l’entreprise. Chaque employé doit jouer son rôle. La devise sous-jacente des entreprises : « Nous travaillons tous et toutes vers UN […]
Il arrive parfois que des gens me disent : « Chez nous, on travaille en équipe, on s’aide et on travaille ensemble, tout le monde fait un peu de tout! » Devant une telle affirmation, on fait face à un grossier malentendu en ce qui concerne le travail d’équipe. Les gens confondent: travailler en équipe et s’entraider. S’entraider, […]
J’entends régulièrement les propriétaires me dire: « quand j’arrive dans le bureau, ça bouge ». « Quand je n’y suis pas, les choses ralentissent! » Et les proprios ajoutent souvent: « C’est normal! » Non, ce n’est pas normal! La croyance au proverbe de « souris qui dansent quand le chat n’y est pas » est plutôt répandue! Heureusement, je connais l’autre revers […]
Pour vraiment se libérer, un chef d’entreprise doit autonomiser son équipe et la rendre efficace. Mais pour ce faire, la question sur toutes les lèvres depuis toujours est : comment? Accorder une plus grande autonomie à son personnel suscite généralement un sentiment de perte de contrôle pour le chef d’entreprise. Cela n’a rien de surprenant, surtout […]
Vous structurez votre entreprise, l’organisez, fixez des objectifs, déterminez vers où vous désirez qu’elle avance et vous cherchez et trouvez les gens qui veulent y prendre part. Il est primordial de former les employés correctement, les aider, s’occuper d’eux et de bien faire son travail de cadre. Mais si malgré tout cela, la personne ne […]
Tout comme un individu, une entreprise peut vivre des hauts et des bas elle aussi. Par conséquent, elle passe à travers des moments de grande croissance, elle subit parfois des périodes plus vulnérables et difficiles, tandis qu’à d’autres instants, l’entreprise redevient florissante et ainsi de suite; au gré des vagues entrepreneuriales. Nous pourrions dire […]
Un propriétaire, un contremaître, ou un chef d’équipe de mauvaise humeur, cela se ressent! La plupart du temps, c’est même contagieux! La mauvaise humeur engendre la mauvaise humeur. Nous constatons fréquemment qu’un employé a le moral bas simplement parce que son supérieur a le moral bas. Bien souvent, il existe une raison précise qui […]
D’une génération à une autre, les points de vue ne sont pas toujours les mêmes. La première génération, celle qui a créé et soutenu l’entreprise, peut ne pas toujours s’entendre avec la deuxième génération, soit la génération qui vient juste après (qu’il s’agisse de membres de la famille ou non). Le conflit de générations dont […]
CULTIVER L’ESPRIT D’ÉQUIPE CHEZ UN EMPLOYÉ INDIVIDUALISTE. CE PEUT ÊTRE TOUT UN DÉFI POUR LE CHEF D’ENTREPRISE! Une structure d’équipe est vitale pour accroître le rendement et l’efficacité d’une entreprise, car fondamentalement, une entreprise EST une équipe. Le bâtiment, le produit, le service offert, et même le chiffre d’affaires, bien qu’ils soient importants, ne sauraient […]
Il est connu depuis longtemps que la communication est un élément clé au sein d’une entreprise. Tout le sujet de la communication lui-même, si maîtrisé et bien utilisé, règle et évite beaucoup de problèmes internes. Il ne faut jamais perdre de vue que le personnel veut être informé de ce qui se passe dans […]
Lorsqu’on juge qu’une personne agit de façon irréfléchie et stupide dans un domaine ou à un poste, il est sage de présumer d’abord et avant tout qu’elle doit tout simplement manquer d’informations. Après des milliers d’heures passées dans les entreprises à travailler avec un grand nombre d’employés de tout genre ainsi que leurs gestionnaires, on […]
Une erreur commune des cadres. Clarifions tout d’abord cette position de cadre. Nous faisons référence au poste qui, dans une entreprise, est souvent appelé «responsable», «contremaître», «chef d’équipe» ou «directeur». Chaque personne à l’un de ces postes a, en fait, la position de cadre. Un cadre a une équipe et une zone à diriger. Peu […]
Est-ce que la gestion d’une entreprise devient moins humaine une fois la mise en place d’un système d’organisation? Bien au contraire! Un système d’organisation efficace se doit d’assurer à la direction d’une entreprise le temps nécessaire pour prendre soin du personnel tout autant que le temps voué à la réussite de l’entreprise. Certains pourraient penser; […]
Il m’est déjà arrivé de constater une confusion au sein d’une équipe concernant le concept d’aide entre collègues. On a tous connu un jour une personne qui REFUSE carrément d’aider ses collègues. Cette personne va contre la nature propre d’aide de l’être humain. Une personne qui n’aide pas rebute la faveur de ses collègues. Ce […]
Le bon changement! Il est parfois fort intéressant de constater la réaction des employés et des cadres lorsque sont proposés quelques changements. Il est normal qu’une personne ressente un sentiment d’inconfort face à un changement. En effet, cette personne ne connaît pas d’emblée les résultats du changement envisagé. Sera-t-il bon ou néfaste? Cela dit, j’ai […]
Le changement crée un sentiment d’inconfort! Pour faire progresser son entreprise, un ou des changements sont fréquemment nécessaires. Mais attention; il ne faut pas TOUT changer. Cependant, ne rien changer, alors que les affaires ne progressent pas, va causer la ruine d’une entreprise. Plus une entreprise a de la maturité… Dans une jeune entreprise, plus […]
Je parle avec des centaines d’employés depuis des années et il y a quelque chose de commun qui revient régulièrement; le personnel veut être informé. Le personnel veut connaître où s’en va l’entreprise! Le personnel veut connaître ce qui se passe! Le personnel veut connaître les changements à venir! Le personnel veut connaître les plans! […]
Alors que nous mettions en place quelques politiques dans une entreprise, un client me dit : «oui mais c’est le gros bon sens» en voulant dire qu’il n’était pas nécessaire de mettre l’affirmation par écrit. Ce n’est pas parce que c’est le gros bon sens pour un, que ce le sera pour l’autre. Pour un, […]
On voit des équipes qui ont une bonne chimie. D’autres moins. Une équipe de hockey professionnelle avec une bonne chimie va mieux aller. Une équipe avec de supers joueurs, mais avec moins de chimie, va connaître moins de succès. En ce moment, le CH (le Canadien de Montréal) a une bonne chimie. Certains diront : […]
